UTILIZA TÉCNICAS QUE ESTIMULAN LA CREATIVIDAD Hay técnicas que utilizan los expertos para trabajar con equipos que podemos utilizar en nuestra vida cotidiana. De esta manera nos planteamos situaciones desde otro punto de vista y así pensamos de una manera poco común para nosotros. Algunas de estas ideas para ser más creativo son: •Conectar cosas que no pensábamos que se podían conectar: Busca palabras en diferentes ámbitos. Una página web, un diario o un cartel son buenas opciones. Una vez que hagamos una lista con varias palabras totalmente distintas, tenemos que asociar cada una de ellas con el problema que queremos resolver en ese momento. Te vas a sorprender con los resultados que surgen de esto. •Pensar como si fueras una de esas personas que tanto te inspiran: Perfecto, tenemos un problema que resolver. ¿Cómo lo resolvería Steve Jobs? ¿Cómo vería este problema Newton? ¿Qué alternativas encontraría Einstein? Es difícil, pero tenemos que ver la posibilidad de p...

El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo. Los factores que intervienen en el servicio al cliente: • Amabilidad: amabilidad hace referencia al trato amable, cortés y servicial. Se da, por ejemplo, cuando los trabajadores saludan al cliente con una sonrisa sincera, cuando le hacen saber que están para servirlo, cuando le hacen sentir que están genuinamente interesados en satisfacerlo antes que, en venderle, etc. • Atención personalizada: la  atención personalizada  es la atención directa o personal que toma en cuenta las necesidades, gustos y preferencias particulares del cliente.   • Rapidez en la atención: la  rapidez en la atención  es la rapidez con la que se le toman los pedidos al cliente, se le entrega su producto, o se le atienden sus consultas o reclamos.   • Ambiente a...

Jeffrey Preston Jorgensen nació el 12 de enero de 1964 en Albuquerque, Nuevo México.  Estudió Ciencias de la Computación e Ingeniería Eléctrica en la Universidad de Princeton, donde se graduó en 1986. Trabajó para una compañía de fibra óptica y luego en un hedge fund de Wall Street. Jeffrey Bezos realizó diversos trabajos relacionados con su profesión, pero no fue hasta 1994 que se decidió a abrirse camino, fundando en aquel momento la librería en línea llamada Cadabra.com, abierta oficialmente el 16 de julio de 1995. Desde el principio, Jeff Bezos había logrado tener la visión de lo que se convertiría Internet en pocos años, apostando por la masificación de la red. Por ello, le pareció una idea brillante poder ofrecer un catálogo de libros en línea en el que estuvieran compiladas las diferentes publicaciones de las editoras, y a través del cual el público podría buscar los libros disponibles dentro de un stock, para finalmente pedirlos de manera directa a través...

La percepción del efecto del estrés es más peligrosa que el estrés mismo.  Esta idea  la defiende  Kelly McGonigal, psicóloga de la Universidad de Stanford, basándose en el seguimiento  de 30000 adultos a lo largo de 8 años. La primera conclusión es del todo previsible:  un nivel alto de estrés se asocia a un mayor riesgo de muerte a lo largo del periodo analizado (un 43% entre aquellos que se declaraban más estresados.) Pero el estudio demuestra otro hecho más sorprendente: los que no consideran el estrés como dañino para la salud tienen efectivamente menos efecto dañino. Así, las personas que padecen estrés pueden adoptar dos estrategias para prevenir sus efectos adversos: Cambio de “chip” Una estrategia sería la  reestructuración cognitiva . Ver el estrés cómo una respuesta adaptativa y útil para lograr objetivos sería un factor de protección. Cuando cambias tu opinión sobre el estrés, puedes cambiar la respuest...

11 DE NOVIEMBRE GUATIRE - Domino´s HiperPlaza Castillejo MODALIDAD : Presencial CERTIFICADO A OTORGAR:   Digital por Participación DURACIÓN:     08    HORAS Académicas LUGAR   A   SER   DICTADO :  Lobby del Dominós Guatire (HiperPlaza Castillejo) HORARIO : 8:00 am – 12:00 m / 1:00 pm – 5:00 pm INCLUYE:  Material de Apoyo GESTIÓN DE REDES SOCIALES PARA MARCAS, EMPRESAS Y/O PRODUCTOS Con: Hector Marquez ¿Cómo emprender y materializar tus ideas con un proyecto digital?  Esta es una experiencia de formación intensiva con actividades totalmente prácticas y guiadas para gestionar la imagen de empresas, marcas y productos. ¿A QUÉ LE APUESTAS CUANDO EMPRENDES?  Con: Daniel Diaz Emprender: Obligación vs Necesidad. Emprendimiento: ¿Una Opción al profesional? Tu Idea, Tu Negocio, Tu Futuro. El Reto. Tu Entorno. ¿Qué debes saber si quieres emprender...